Cuaderno de importación · Ref. BH-03
Questions Clients Ask Before Starting
Casi todos los encargos arrancan con las mismas dudas. No son dudas de catálogo, son dudas de logística, de medidas y de tiempos. Las hemos ido apuntando y aquí van las que más se repiten.
Publicado el 14 de marzo · Lectura de 6 minutos
¿Cuánto tarda en llegar una pieza que no está en stock?
Depende del taller y del tipo de pieza. Una butaca de roble macizo del sur de Suecia suele necesitar entre seis y diez semanas porque el secado al aire y el acabado en aceite no se pueden acelerar. Una mesa auxiliar de fresno sale antes, en torno a cuatro o cinco semanas. Las alfombras de lana virgen tejidas a mano son las más lentas: cada una se teje en telar y el taller de Jutlandia trabaja por series cortas, así que puede irse a los tres meses. Cuando confirmamos un encargo te damos una fecha concreta, no un rango amplio.
¿Cómo sé si una butaca va a caber en mi salón?
Es la pregunta que más nos llega y la que más se resuelve con un metro. En la ficha de cada pieza publicamos medidas reales en centímetros: alto total, alto de asiento, ancho y fondo. Si nos dices el ancho libre que tienes entre la pared y el sofá, o el hueco del recibidor, te decimos si la pieza entra con margen o si conviene buscar otra. También enviamos una foto de la pieza junto a una referencia de escala cuando el taller nos la facilita.
¿El embalaje aguanta un mueble o una vajilla de gres?
Los muebles salen con embalaje reforzado, esquineras y protección en los cantos. La cerámica va en caja rígida con separadores individuales por pieza. Todo se organiza desde España peninsular, así que el trayecto final es corto y controlado. Si algo llega dañado, lo gestionamos con el taller y con el transportista; no dejamos al cliente en medio.
¿Puedo ver la pieza antes de comprarla?
No tenemos showroom abierto al público, pero sí enviamos fotos reales del lote, no solo las de catálogo. Si la pieza está en el almacén de Ochoa Alta podemos quedar para verla con cita previa. Para encargos por temporada, mandamos fotos del taller y del acabado antes del envío.
¿Qué pasa si la serie se agota?
El catálogo se renueva por temporadas y trabajamos con series cortas. Cuando una pieza se agota, a veces el taller puede reponerla con variaciones mínimas de tono o veta, sobre todo en lana virgen sin teñir. Otras veces no hay reposición y lo decimos claro desde el principio. Si te interesa una pieza concreta, lo mejor es escribirnos antes de que se cierre la serie.
