1. Fase 01

   Semana 1

   Consulta y lectura del espacio

   Nos escribes con la estancia que quieres resolver: un salón pequeño, un recibidor estrecho o un comedor de uso diario. Con las medidas y una foto del hueco preparamos tres combinaciones concretas, indicando qué piezas encajan y cuáles descartamos por altura o fondo.

2. Fase 02

   Semanas 2 a 3

   Confirmación con el taller

   Consultamos disponibilidad real de la serie en el taller de origen. Algunas piezas son reposiciones limitadas y pueden tardar una temporada más; en ese caso te lo decimos antes de cerrar nada, con la fecha estimada de salida.

3. Fase 03

   Semanas 4 a 8

   Fabricación y control de medidas

   El taller corta, ensambla y termina la pieza. Antes de embalar comprobamos medidas reales en centímetros, veta y acabado, y preparamos la ficha de material y las notas de cuidado que acompañan al envío.

4. Fase 04

   Semana 9

   Embalaje reforzado y salida desde España

   Los muebles viajan con esquineras y protección de cantos; la cerámica y el gres, con separadores individuales. La salida se organiza desde España peninsular y te confirmamos el porte antes de que el paquete salga del almacén.

5. Fase 05

   Entrega

   Recepción y primeros cuidados

   Revisas la pieza con la ficha en mano: medidas, tono del textil y estado de la madera. Si algo no cuadra, lo comentamos en los primeros días. Para el lino lavado y la lana virgen basta con airear y evitar productos agresivos.

¿Cuánto tarda un pedido desde que lo confirmo?

Las piezas en stock salen del almacén en España peninsular en pocos días laborables. Si la pieza se encarga al taller, el plazo habitual va de cuatro a ocho semanas según el tipo: los muebles de roble y fresno tardan más que los textiles o la vajilla de gres.

¿Cómo se embalan los muebles y la cerámica?

Los muebles van con esquineras, cartón reforzado y protección en cantos y patas. La vajilla se envuelve pieza a pieza y se encaja en cajas compartimentadas. No usamos plásticos de burbuja finos para las piezas pesadas: el riesgo de golpe en el transporte no compensa el ahorro.

¿Por qué dos alfombras de lana virgen no son iguales?

Porque la lana se usa sin teñir y se teje a mano en talleres pequeños de Jutlandia. El tono varía ligeramente entre piezas y también dentro de la misma alfombra. Es parte del material, no un defecto: si buscas un color exacto y uniforme, la lana virgen no es la mejor opción.

¿Qué incluye la ficha que acompaña cada pieza?

Material principal, medidas reales en centímetros, acabado, notas de cuidado y el taller de origen. Con eso puedes comprobar si la pieza entra en tu recibidor o si el asiento de una butaca encaja con la altura de tu mesa antes de decidir.

¿Puedo pedir una combinación para una estancia concreta?

Sí. Cuéntanos qué estancia quieres resolver y las medidas disponibles, y proponemos tres combinaciones concretas con plazos y portes claros. No es un configurador automático: revisamos cada caso porque un salón pequeño y un comedor de diario piden decisiones distintas.

¿Qué ocurre si una pieza llega dañada?

Conviene revisar el paquete en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán del transportista. Después nos escribes con fotos y lo gestionamos con el taller o el seguro de transporte. Los detalles del proceso están en las condiciones de compra y en la política de devoluciones.

Si tu duda no está aquí, escríbenos a info@bertahedstromimports.com o llámanos al +34 923 00 2630.