Soporte
Si tienes dudas sobre una pieza, un pedido en curso o el estado de un envío desde la península, aquí tienes las vías disponibles y los tiempos reales de respuesta del estudio.
Vía 01
La vía más útil para consultas con detalle: medidas, materiales, combinaciones por estancia o dudas sobre una reposición concreta.
Vía 02
Para casos que se resuelven mejor hablando: incidencias de transporte, embalaje reforzado o piezas de cerámica que requieren una comprobación rápida.
Vía 03
Documentación de importación, fichas de material firmadas o cualquier envío que necesite constar por escrito.
Plaça Mascareñas, 624, 58º F,
31525, Ochoa Alta
Si tu duda es sobre una pieza concreta, indica la referencia y la estancia que quieres resolver. Si es sobre un pedido en curso, ten a mano el número de pedido y la fecha de compra. Así podemos responderte con datos concretos en lugar de respuestas genéricas.
Muchas preguntas repetidas ya están resueltas en la sección de preguntas frecuentes.
Contacto directo
Si necesitas ayuda para elegir una pieza, revisar medidas antes de confirmar un pedido o entender cómo se organiza un envío de mobiliario, escríbenos o llámanos. Respondemos personalmente, sin formularios automáticos ni respuestas en serie.
Plaça Mascareñas, 624, 58º F
31525, Ochoa Alta
Visitas con cita previa para revisar muestras de lino, gres y acabados de madera.
+34 923 00 2630
info@bertahedstromimports.com
Para consultas sobre medidas, materiales o reposiciones de series cortas.
Fuera de horario puedes dejar tu mensaje por correo; lo leemos al día siguiente.
Antes de comprar
Cuéntanos la estancia que quieres resolver y te proponemos combinaciones concretas con plazos y portes claros.
Pedido en curso
Escríbenos por correo indicando la referencia de la pieza para revisar embalaje, transporte o entrega.
Después de recibir
Si necesitas notas de cuidado adicionales para roble, fresno, lana virgen o gres, pídelas por teléfono.
Si has llegado hasta aquí buscando una butaca concreta, una alfombra que encaje en el comedor de diario o simplemente saber si repondremos esa mesa auxiliar de fresno que viste el mes pasado, este es el sitio para dejarlo por escrito.
No enviamos catálogos masivos ni correos cada semana. Avisamos cuando llega un contenedor desde Suecia o Dinamarca, cuando una serie corta vuelve a estar disponible y cuando cambian los plazos de envío desde España peninsular. También resolvemos dudas de medidas, cuidados del lino lavado o compatibilidad de acabados antes de que hagas un pedido.
Déjanos tu correo y, si quieres, la estancia que tienes en mente. Así, cuando escribamos, lo hacemos con algo útil: una reposición, una nota de cuidado o una combinación concreta que te encaje.
Avisos y reposiciones